SEDAŞ’tan Çağrı Merkezi ile istihdama katkı
Gündem, 21 Şubat 2018 02:29Çağrı Merkezleri araştırması ile hazırlanan raporda, 2017 yılında Türkiye genelinde Çağrı Merkezlerinde istihdam edilen çalışan sayısının 85 bin seviyesine ulaştığı belirtilirken, raporda, çağrı merkezi sektöründeki çalışanların yüzde 67'sinin kadın, yüzde 33'ünün ise erkek olduğu ve yaş aralıklarının 21-29 arasında değiştiği ifade ediliyor.
.gif)
125 Kişilik Fabrika GibiSEDAŞ elektrik dağıtım faaliyetleri iletişimi için çağrı merkezinde istihdam edilen 125 çalışan ile istihdama ve ekonomiye önemli katkı sağlıyor. SEDAŞ çağrı merkezi şirket ile müşteri arasındaki iletişimi sağlamak için 125 kişilik müşteri temsilcisi ekibi ile adeta bir fabrika gibi hizmet veriyor.
İstihdama Katkı
SEDAŞ’ın 2016 yılında Çağrı Merkezi’nde çalışan sayısı 49 iken; 2017 yılında çalışan sayısını 125 kişiye çıkardı. SEDAŞ Çağrı merkezinde altı ayrı vardiya girişi ile 7/24 bölgesindeki müşterilerine kesintisiz iletişim altyapısı ile hizmet sağlıyor. SEDAŞ çağrı Merkezinde hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında müşteri temsilcileri, iletişim, diksiyon ve müşteri ilişkileri gibi eğitimlerden geçiriliyor. SEDAŞ Çağrı merkezi dijital altyapısı ile müşterilerinin çağrı merkezine daha hızlı ulaşabilmesini sağlamak amacıyla hat kapasitesini de artırdı.
Başarılı Performans
SEDAŞ; “2017 Yılı Ulaşılabilirlik Seviyesi’ni” % 99,62’ye taşıdı. SEDAŞ Çağrı Merkezi için yapmış olduğu teknik altyapı ve personel yatırımları sonucunda beklenen performansın üzerinde başarı sağladı. SEDAŞ Çağrı merkezi aramalarında EPDK tarafından belirlenen yüzde 95 “cevaplama oranı” hedefini de yüzde 97’ye taşıyarak beklenen performansın üzerinde bir başarı gerçekleştirdi.
Gündem, 21 Şubat 2018 02:29
Yorumlar (0)
Kalan karakter : 450
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
Sigara ve alkole zam
İzmit’teki yürüyen merdivenler 2 gün yürümeyecek!
Özel'den Bahçeli'ye: Sana rağmen Cumhuriyet'i koruyoruz
Kocaeli’de firmaların siparişleri azaldı!
Akmeşe Osman Bey Köprüsü yenilendi
Park çevresindeki dikenli bitkiler tehlike yaratıyor
Sen kimsin de terörist diyorsun adama, sen kimsin?
Çayırova’da özel bireylere destek
Derince’de kadına yönelik şiddetle mücadeleye dikkat çekildi
Evsiz vatandaşın imdadına yetiştiler
Adrese teslim ihale süreçlerinden derhal vazgeçilmeli
Benimle güler misin isimli oyun Gölcüklüleri bekliyor!
Bahis çeteleri ile ilgili adalet mekanizması neden bu kadar sessizdir?
İzmit Belediyesi vezneleri hafta sonu açık olacak
Mehmet Onur Okyay, İzmit Sanayi Sitesi Başkanlığına adaylığını ilan etti
Sezonun son Karting randevusu Körfez Yarış Pistin’nde
Başkan Büyükakın AKP ve MHP başkanlarını ağırladı
Allah aşkına şu Gebze-Darıca metro hattını bitirin ya!
Belediyeleri bu yüzden mi engellemeye çalışıyorlar?
Bahçeli yine köpürdü! Hakaret etti, tehditler yağdırdı!
Bilnet’te yüzlerce kitap ve usta kalemler öğrencilerle buluştu
Müsilaj belası geri mi dönüyor?
Başkan Gökçe ziyaretten ziyarete koştu
Gebze gişeleri o tarihe kadar trafiğe kapatıldı
Hürriyet: Sessiz kalan suça ortak olur
Bülent Sarı: Kreşlerimize dokundurmayız!
Hastane tuvaletinde boğazını keserek canına kıydı
Büyükşehir’den ısınma yardımı
Yapmayın beyler yapmayın! Civelek’leşmeyin
GTÜ’de yapay zekâ uygulamaları konuşuldu
Çayırova 5. Kitap Günleri sona erdi
Erdoğan'dan Kılıçdaroğlu'na bir dava daha
Cesaretin varsa hadi gel de kreşleri kapat!
Başkan Sezer ilkokul öğretmeninin elini öptü
Üst geçitlere buzlanma müdahalesi
Kandıra’da iki mahalleyi birbirine bağlayan köprü hizmette
Fatih Erbakan'dan Saadet'in yeni liderine tebrik telefonu
BTP Kandıra’da kongre yaptı
Bu akıl 200 sene geçse milletin sorununu çözemez
